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賈伯斯寄出的mail，絕不說嗨，為什麼？

學會日本蘋果社長的40個外商工作心得，

跨國頂尖企業都要你！

◎本書作者與全球商界龍頭老大賈伯斯、庫克，共事多年的工作心得全收錄

◎首次公開，蘋果電腦在日本市場復活內幕

本書作者山元賢治是唯一經歷過「蘋果復活」內幕的日籍高層主管，賈伯斯請獵人頭公司等了兩年才高薪挖角成功，聘其擔任日本蘋果公司CEO，一個東方人，與美國主管工作三十年，他體悟到什麼？觀察到什麼？這本書正是他將自己在外商工作心得的精采收錄，學會「改變世界」的工作技巧，就能在全球職場中，找到一套生存的方法。

◎這些頂尖商界老大，都有以下幾個共同特質：

（一）非常喜歡問：「為什麼？」

領導者都有一顆「超級好奇心」。賈伯斯質問我：為什麼蘋果在日本賣不好？他會接二連三丟出問題：「我聽說日本人對很多東西都膩了，為什麼會膩呢？」、「為什麼電腦會在日本家電量販店賣得那麼好？」、「為什麼蘋果在東京以外的地方賣不好？」、「我應該先問東京和地方有什麼不同？」賈伯斯問問題的速度非常快，而且一旦開始問問題，他臉上的迷人笑容便立刻消失，表情變得越來越嚴肅；他具有超乎常人、強烈的「超級好奇心」。別小看這股強烈的不滿與好奇心，想要維持頂尖，就要不斷找自己的麻煩。

（二）做決定，飛快。

就算是錯誤的決策，也比猶豫不決好。作者曾經向賈伯斯說明電子錢包功能的方便性，不過賈伯斯卻只思考了短短的二?五秒後，就推翻這建議，他說：「美國不需要電子錢包的功能。下一個議題是什麼？」國際企業必須靠領導者在瞬間判斷訊息有用與否，這就是跟上今後世界變化的速度。這種快速的決斷，不僅能遏止傷害，也能抓緊任何一個機會。想在今後全球化的商場中生存，就必須習慣這種速度。這也是為什麼每個員工都必須把自己當成「唯一負責人」，養成「靠自己決定」的習慣。

（三）沒有一個領導者是夜貓子

作者與頂尖跨國企業主管共事多年經驗，他在書中很明白地說：沒有領導者是夜貓子。有幾次在外地舉行、必須過夜的戰略會議議程時，作者與庫克同住一間飯店。他每天早上都會去健身房運動，一大早就開始跑步、騎腳踏車和舉啞鈴。只要是蘋果幹部集訓時，早上的健身房總是客滿。他們喜歡運動後流了滿身汗，並在沖完澡後，出席早上的會議。這樣的生活和工作方式，讓人覺得神清氣爽。在早上集中思考，就可以備戰狀態迎接一整天。雖然看起來沒做什麼大事，但積少成多後，會逐漸和他人拉開距離，成為自己的優勢。

（四）驚人的專注力

賈伯斯思考決策時的專注力非常驚人，當Mac的新系列上市之前，他正苦於決定機身要用哪一種銀色。當開會的休息空檔，員工們通常會離開會議室，在外頭閒聊，而在一片嘈雜的人聲中，賈伯斯和庫克兩人站在窗邊，仔細看著三種銀色在自然光下的模樣，並且不停地議論著哪一種顏色才適合Mac；他們專注在討論中，完全不受週遭的吵雜所影響。IBM和甲骨文都一樣，優秀的工作者會摒除一切雜念，直搗問題的核心。

（五）回電子郵件，短而簡潔，絕不囉嗦

外商公司只把郵件當作工作上的傳達工具，而不是連絡感情的溝通管道。作者曾收過賈伯斯寄來的電子郵件，只有一個標點符號：「？」。然而「沒有回信」，就表示「接受了」，這就是跨國公司之間的工作郵件。

◎增加全球競爭力，你得先丟掉這些過時的觀念

×錯誤觀念1：英文一定要好，多益分數越高越吃香。

→若與人溝通能力不足、欠缺處理事情的能力，就算分數再高也沒用。

×錯誤觀念2：多用e-mail聯繫，留下解決問題的實證。

→用郵件說明或溝通，若無法一兩句話就說到重點，寫愈長，只顯出藉口愈多、能力愈差。

×錯誤觀念3：為了讓工作順利，最好不要樹立敵人。

→靠著八面玲瓏建立起的淺薄關係，無法凸顯自己的能力，充其量只能當個「好人」。

×錯誤觀念4：為了四十歲以後的好日子，年輕時辛苦一點。

→健康的身體，才有辦法長期應戰；愈是忙碌，愈該注意飲食與作息。

×錯誤觀念5：盡可能表現最完美的一面，爭取出頭的機會。